1.门诊客户接待、咨询、服务和纠纷顾客的前期安抚处理；2.门诊客户相关信息的录入管理，客户档案的建立；3.门诊顾客的电话回访、跟进、问题反馈与解决；4.负责跟进顾客术后的回访，客情关系维护；5.协助咨询师进行手术排约、项目解释、不满意顾客问题解决等事项；6.预约对接服务、跟进到院、术后的恢复管理，及时跟进整个环节出现的问题；7.清晰院内的手术类和非手术类的项目价格及活动价格；8.初诊的顾客尽量多了解对方个人信息，经济能力，家庭情况，喜好等，接待中利于拉近和顾客的距离，同时利于现场咨询医生成交；9.咨询助理团队精神要强，互帮互助，一方助理需要支援接待客户时，其他有空的助理要友好负责的帮忙接待；10.当日有休息的助理，提前把客户情况交接到其他助理，当班的助理负责接待好顾客，接待情况双方要交接好；11.贴心、专业、真诚的深入了解客户需求，站在对方角度思考问题，帮忙解决疑虑；12.客户的送检工作；13.微信里的所有客户信息要备注详细，咨询的项目，已做的项目，已手术或未手术的，方便设置群发消息，比如院内活动、节日关心等，群发1个月发2次即可，让客户感受到被重视；14.工作中如有问题不能解决，第一时间向上级汇报，完成上级交代的其他工作任务，并确保工作目标顺利达成.15.半年以上同行业咨询工作经验，要求有整形咨询经验、整个咨询工作流程；

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